La Gerencia de Innovación Pública, junto con participantes del proyecto, presentaron la iniciativa Mapa Vivo de Gestión de Trámites que propone la creación de una herramienta digital para facilitar la comprensión y el seguimiento de trámites complejos.
La propuesta surgió en el marco de inLAB (Laboratorio de Innovación Pública de la Intendencia de Montevideo), que tiene como objetivo mejorar la comprensión y el acceso a la información vinculada a este tipo de procedimientos de la Intendencia de Montevideo (IM).
Inspirada en la lógica de los mapas de metro, la plataforma tiene cada etapa del proceso como una estación, permitiendo acceder de forma clara a requisitos, plazos, documentación necesaria, contactos y materiales explicativos.
La iniciativa parte de una problemática frecuente, y es que las personas que realizan trámites complejos suelen contar con una visión parcial del proceso, sin conocer la totalidad de las etapas involucradas, los requisitos asociados ni las gestiones complementarias necesarias para completarlo.
En este contexto, el proyecto busca brindar las herramientas para un fácil acceso a información clara y ordenada tanto para la ciudadanía como para el funcionariado que participa en su gestión.
Como experiencia piloto, se seleccionó el trámite de Habilitación de Locales Comerciales e Industriales, un proceso que requiere la asistencia de la IM y que actualmente cuenta información dispersa en distintos canales. Esta prueba permitirá explorar nuevas formas de visualización y un seguimiento completo de este tipo de procedimientos.